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L’application Safiri est simple et rapide. Saisissez votre départ et votre destination, choisissez un billet, payez et poursuivez votre journée. Sans stress ni attente : tout s’adapte à votre emploi du temps.
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Questions fréquentes
Trouvez les réponses aux questions courantes sur la réservation, l’embarquement et les voyages en ferry.
Que faire si je ne peux pas embarquer à l’heure ?
Contactez l’opérateur du ferry ou le personnel du terminal avec les détails de votre réservation pour connaître vos options. Vérifiez si votre billet peut être modifié ou utilisé sur une autre traversée avant de voyager.
Mes bagages sont-ils en sécurité pendant la traversée ?
Gardez vos objets de valeur avec vous, étiquetez vos sacs et suivez les consignes de l’équipage pour ranger vos bagages. Renseignez-vous auprès de l’opérateur sur les limites de bagages et la procédure pour signaler une perte ou un dommage.
Comment serai-je informé du moment d’embarquer sur le ferry ?
Vérifiez le terminal de départ, la date et l’heure sur votre billet. Suivez les annonces du terminal et les consignes du personnel, puis demandez à l’opérateur combien de temps à l’avance arriver pour l’enregistrement et l’embarquement.
Que se passe-t-il s’il n’y a plus de places sur le ferry ?
Essayez une autre traversée ou date et consultez les classes disponibles dans les résultats de recherche. Confirmez la disponibilité des places avant d’organiser votre voyage.
Comment suivre mon ferry ?
Demandez à l’opérateur ou au personnel du terminal les dernières informations sur la traversée et les éventuels retards. Vérifiez auprès de l’opérateur si un suivi de position en temps réel est disponible pour votre trajet.
Combien de temps puis-je laisser mes bagages non récupérés sur le ferry ?
Emportez vos bagages en quittant le ferry. Si vous oubliez un objet, contactez rapidement l’opérateur ou le terminal avec les détails de la traversée et une description de l’objet. Renseignez-vous sur les modalités de retrait, les délais de conservation et les éventuels frais.
Que faire si je perds mon billet de ferry ?
Consultez votre confirmation de réservation pour retrouver une copie du billet émis ou sa référence. Si vous ne la retrouvez pas, contactez Safiri ou l’opérateur avant l’embarquement et demandez quelles informations sont nécessaires pour retrouver votre réservation.
Une autre personne peut-elle embarquer avec mon billet ?
Renseignez-vous auprès de l’opérateur avant de remettre votre billet à un autre voyageur. Demandez si les changements de passager sont autorisés et quelles démarches suivre ; ne supposez pas que le billet est transférable.
Que faire en cas de problème pendant mon voyage en ferry ?
Signalez tout problème pendant la traversée à l’équipage ou au personnel du terminal. Pour une question concernant une réservation ou un paiement effectué via Safiri, contactez Safiri avec votre référence de réservation et une description du problème.