تواصل مع مشغّل القطار أو موظفي المحطة، وزوّدهم بتفاصيل حجزك للاستفسار عن الخيارات المتاحة لك. تأكد قبل السفر مما إذا كان بالإمكان تعديل تذكرتك أو استخدامها لموعد مغادرة آخر.

احتفظ بالأشياء الثمينة معك، وضع بطاقات تعريف على حقائبك، واتبع إرشادات الموظفين بشأن أماكن تخزين الأمتعة. اسأل مشغّل القطار عن حدود الأمتعة وإجراءات التعامل مع الأغراض المفقودة أو التالفة.

تحقق من محطة المغادرة والتاريخ والوقت المدونين على تذكرتك. اتبع إعلانات المحطة وتعليمات الموظفين، وراجع إرشادات المشغّل بشأن وقت الحضور المطلوب لفحص التذاكر والصعود.

جرّب موعد مغادرة آخر أو تاريخ سفر مختلفًا، وتحقق من الدرجات المتاحة الظاهرة في نتائج البحث. تأكد من توافر المقاعد قبل وضع خطط السفر.

اسأل مشغّل القطار أو موظفي المحطة عن أحدث معلومات رحلتك وأي تأخير. تحقق مع المشغّل من توافر تحديثات مباشرة للموقع في رحلتك.

خذ أمتعتك معك عند مغادرة القطار. إذا نسيت شيئًا، فتواصل سريعًا مع المشغّل أو المحطة مع تفاصيل رحلتك ووصف الغرض. اسأل عن ترتيبات الاستلام وحدود التخزين وأي رسوم.

راجع تأكيد الحجز للعثور على نسخة من التذكرة الصادرة أو رقمها المرجعي. إذا تعذّر استرجاعها، فتواصل مع Safiri أو مشغّل القطار قبل الصعود، واسأل عن المعلومات المطلوبة للعثور على حجزك.

تحقق مع مشغّل القطار قبل إعطاء تذكرتك لمسافر آخر. اسأل عمّا إذا كان تغيير الركاب مسموحًا والخطوات المطلوبة لذلك؛ ولا تفترض إمكانية نقل التذكرة.

أبلغ موظفي القطار أو المحطة عن أي مشكلة أثناء الرحلة. للاستفسارات عن حجز أو دفع تم عبر Safiri، تواصل مع Safiri وقدّم مرجع الحجز ووصف المشكلة.