1.1 تحدد شروط الخدمة العامة هذه («الشروط») الاتفاق بينك وبين Itule Company Ltd («Safiri» و«نحن» وما يعود علينا من ضمائر)، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم الشركة 141918141، ومكتبها المسجل في ITULE COMPANY LTD، 429 شارع ماهاندو، ص.ب. 38568، ماساكي، دار السلام، تنزانيا. تدير Safiri الموقع الإلكتروني http://www.safiri.app («الموقع»)، وتطبيق أو تطبيقات Safiri، وخدمات النقل وبطاقة النقل الموصوفة في هذه الوثيقة.

1.2 لأغراض هذه الشروط، يُشار إلى كل من الموقع والتطبيق باسم «التطبيق»؛ ويُشار إلى أي خدمة نقل يمكنك حجزها داخل تطبيق Safiri دون فتح تطبيق آخر باسم «رحلة الشريك بالحجز المباشر»؛ ويُشار إلى أي خدمة نقل يمكنك حجزها بالنقر عبر تطبيق Safiri لفتح تطبيق تابع لطرف ثالث باسم «رحلة الشريك عبر رابط عميق».

1.3 باستخدامك التطبيق، توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على أي جزء منها، فلا تستخدم التطبيق. وعند استخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر أو رحلة الشريك عبر رابط عميق، ستخضع أيضًا لشروط مزوّد النقل المعني من الأطراف الثالثة.

1.4 الخصوصية. يخضع وصولك إلى التطبيق واستخدامه واستخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وبقبول شروط الخدمة هذه، تؤكد أيضًا أنك راجعت سياسة الخصوصية وفهمتها، وتقر بأن أي معلومات تشاركها، أو تُجمع منك أو عنك، قد تستخدمها Safiri وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا بصيغتها المحدّثة أو المعدّلة من وقت لآخر.

1.5 إذا كان عمرك بين 13 و18 عامًا، فإنك تقر وتوافق على حصولك على الموافقة القانونية من أحد والديك أو ولي أمرك للوصول إلى التطبيق واستخدامه. يُرجى ملاحظة أنه إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا، فلا يجوز لك استخدام التطبيق أو الوصول إليه بمفردك بأي شكل. إذا كنت والدًا أو ولي أمر لقاصر سجّل في التطبيق أو استخدمه دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا عبر support@safiri.app.

1.6 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لطلب رحلة الشريك بالحجز المباشر عبر التطبيق، ولا يجوز لك السماح لأي شخص دون 18 عامًا باستخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر إلا إذا كان برفقتك.

1.7 تفهم وتوافق على أنه يجوز لنا تغيير هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. تسري الشروط المعدّلة عند نشرها في التطبيق. ويُعد أي استخدام للتطبيق بعد ذلك التاريخ قبولًا منك لتلك الشروط المعدّلة. إذا كان أي تغيير في هذه الشروط غير مقبول لك، فإن سبيلك الوحيد هو التوقف عن الوصول إلى التطبيق وتصفحه واستخدامه بأي صورة أخرى.

2.1 نستعين بمزوّدي بيانات النقل من الأطراف الثالثة لإعداد معلومات النقل والتذاكر. نحاول نحن ومزوّدو البيانات لدينا ضمان صحة البيانات وحداثتها، ولكن لا يمكننا ضمان ذلك دائمًا. أوقات الرحلات تقديرية فقط، إذ تعتمد المواعيد الفعلية على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا. وبناءً عليه، لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خطأ أو إغفال في المعلومات المتاحة أو التوصيات المقدمة عبر التطبيق، ونستبعد جميع المسؤوليات عن أي إجراء تتخذه أو خسارة أو إصابة تتعرض لها، سواء مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك فقدان الدخل أو الربح أو الفرصة أو الوقت، نتيجة الاعتماد على أي معلومات متاحة عبر التطبيق.

3.1 هذه تقنيات غير مثبتة، ونوصي المسافرين قليلي الخبرة باستخدام وسائل أكثر تقليدية.

4.1 يتطلب جعل التطبيق موثوقًا وممتعًا إصلاح الأخطاء وتثبيت التحديثات وإجراء الفحوص والصيانة العامة. وسنسعى للقيام بذلك في الأوقات التي نتوقع أنها خارج فترات الذروة.

5.1 يوفّر تطبيقنا وسيلة لربطك بسائقي ومزوّدي خدمات رحلة الشريك بالحجز المباشر («سائقو رحلة الشريك بالحجز المباشر») لتمكينك من استخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر والوصول إلى وجهتك. ليست Safiri مشغّل نقل، أي أننا لا نقدّم النقل نفسه. وبدلًا من ذلك، يتيح لك تطبيقنا فقط طلب رحلة الشريك بالحجز المباشر ودفع ثمنها دون الحاجة إلى استخدام تطبيق مزوّد رحلة الشريك بالحجز المباشر.

5.2 لاستخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر، ستحتاج إلى إنشاء حساب Safiri بتقديم معلومات مثل اسمك الكامل ورقم هاتفك وعنوان بريد إلكتروني (اختياري).

5.3 عند تقديم طلب رحلة الشريك بالحجز المباشر، ستبرم عقدًا لرحلة الشريك بالحجز المباشر مع سائق رحلة الشريك بالحجز المباشر، وستُزوَّد ببيانات السائق عبر التطبيق. ولتفادي الشك، فإن عقد رحلة الشريك بالحجز المباشر يكون بينك وبين سائق رحلة الشريك بالحجز المباشر، وليس بينك وبين Safiri. وتقر وتوافق على أن Safiri ليست طرفًا في عقد رحلة الشريك بالحجز المباشر الخاص بك.

5.4 إذا ألغيت طلب رحلة الشريك بالحجز المباشر، فقد نفرض عليك رسوم إلغاء وفقًا لشروط مزوّد رحلة الشريك.

5.5 إذا لم تدفع رسوم رحلة الشريك بالحجز المباشر كاملة، فقد نعلّق وصولك إلى رحلة الشريك بالحجز المباشر و/أو نحذف حساب Safiri الخاص بك ووصولك إلى خدماتنا نهائيًا.

5.6 عند استخدام رحلة الشريك بالحجز المباشر، تكون مسؤولًا عمومًا عن تصرفاتك، بما في ذلك إذا تسببت في أي نزاع أو خلاف مع سائق رحلة الشريك بالحجز المباشر، وتتحمل بالتالي جميع مخاطر التعامل معه.

5.7 عندما تكون راكبًا في رحلة الشريك بالحجز المباشر، توافق على الالتزام بجميع القوانين السارية، ولا يجوز لك استخدامها إلا لأغراض مشروعة (على سبيل المثال، لن تنقل مواد غير قانونية أو خطرة). إذا تسببت أثناء تقديم خدمة النقل في اتساخ مركبة سائق رحلة الشريك بالحجز المباشر، فقد تُفرض عليك رسوم إضافية بسبب الاتساخ.

6.1 يجوز لنا، وفق تقديرنا المنفرد، تنظيم عروض ترويجية وإنشاء رموز ترويجية أو رموز إحالة يمكن استبدالها برحلات الشريك بالحجز المباشر أو رحلات الشريك عبر رابط عميق، وذلك وفق شروط إضافية قد نضعها نحن أو مزوّد رحلة الشريك بالحجز المباشر أو مزوّد رحلة الشريك عبر رابط عميق لكل رمز ترويجي («الرموز الترويجية»). توافق على أن الرموز الترويجية: (i) يجب استخدامها للجمهور والغرض المقصودين وبطريقة قانونية؛ (ii) لا يجوز نسخها أو بيعها أو نقلها بأي طريقة أو إتاحتها لعامة الجمهور (بنشرها في نموذج عام أو بغير ذلك)؛ (iii) يجوز لنا تعطيلها في أي وقت ولأي سبب دون أن نتحمل مسؤولية؛ (iv) لا يجوز استخدامها إلا وفقًا للشروط التي نضعها لها؛ (v) لا يمكن استبدالها بالنقد؛ و(vi) قد تنتهي صلاحيتها قبل استخدامها. إذا اعتقدنا أن استخدام الرمز الترويجي أو استبداله تم عن طريق الخطأ أو الاحتيال أو بصورة غير قانونية أو بما يخالف شروط الرمز المعمول بها أو هذه الشروط، فإننا نحتفظ بحق حجب أو خصم الأرصدة أو المنافع الأخرى التي تم الحصول عليها باستخدام تلك الرموز الترويجية.

7.1 حسابك شخصي لك، ولا يجوز لك مشاركة معلوماته مع أي طرف ثالث أو السماح له بالوصول إليه. ولأنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري باستخدام بيانات اعتماد الدخول الخاصة بك، فإنك توافق على بذل جهود معقولة لمنع الوصول غير المصرح به إلى حساب Safiri أو استخدامه، وحماية سرية معلومات تسجيل الدخول وأي جهاز تستخدمه للوصول إلى التطبيق. وتوافق على إبلاغنا فورًا بأي انتهاك لسرية معلومات تسجيل الدخول بإخطارنا عبر: support@safiri.app. وتكون وحدك مسؤولًا عن أي خسائر نتكبدها نحن أو الآخرون بسبب أي استخدام غير مصرح به لحسابك.

8.1 التطبيق ورحلة الشريك بالحجز المباشر ورحلة الشريك عبر رابط عميق، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، البرمجيات والنصوص والرسومات والصور (يُشار إليها مجتمعة باسم «محتوى Safiri»). قد نملك محتوى Safiri، أو قد تتاح لنا أجزاء منه بموجب اتفاقيات نبرمها مع أطراف ثالثة.

8.2 قد يؤدي الاستخدام غير المصرح به لمحتوى Safiri إلى انتهاك حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من القوانين. لا تملك أي حقوق في محتوى Safiri، ولن تستخدمه أو تنسخه أو تعرضه إلا على النحو المسموح به بموجب هذه الشروط. ولا يُسمح بأي استخدام آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة. يجب عليك الاحتفاظ بجميع إشعارات حقوق النشر وغيرها من إشعارات الملكية الواردة في محتوى Safiri الأصلي على أي نسخة تصنعها منه. لا يجوز لك بيع محتوى Safiri أو نقله أو التنازل عنه أو ترخيصه أو ترخيصه من الباطن أو تعديله، أو نسخه أو عرضه أو أداؤه علنًا أو إنشاء نسخة مشتقة منه أو توزيعه أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأي غرض عام أو تجاري. ويُحظر صراحةً استخدام أي من محتوى Safiri أو نشره على أي موقع إلكتروني آخر أو في بيئة حاسوبية متصلة بالشبكة لأي غرض. إذا خالفت أي جزء من هذه الشروط، فسينتهي تلقائيًا حقك في الوصول إلى محتوى Safiri والتطبيق و/أو استخدامهما، ويجب عليك فورًا إتلاف أي نسخ أنشأتها من محتوى Safiri.

8.3 العلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات الخاصة بـ Safiri («علامات Safiri التجارية») المستخدمة والمعروضة في التطبيق ورحلة الشريك بالحجز المباشر ورحلة الشريك عبر رابط عميق هي علامات تجارية أو علامات خدمة مسجلة وغير مسجلة لـ Safiri. وقد تكون أسماء الشركات والمنتجات والخدمات الأخرى الواردة في التطبيق علامات تجارية أو علامات خدمة مملوكة لأطراف ثالثة («علامات الأطراف الثالثة التجارية»، ويُشار إليها مع علامات Safiri التجارية مجتمعة باسم «العلامات التجارية»). لا يجوز تفسير أي شيء في التطبيق أو هذه الشروط على أنه يمنح، ضمنًا أو بحكم منع التناقض أو بغير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي علامة تجارية معروضة في التطبيق دون موافقة Safiri الخطية المسبقة الخاصة بكل استخدام. ولا يجوز استخدام العلامات التجارية للحط من شأن Safiri أو الطرف الثالث المعني أو منتجات Safiri أو الطرف الثالث أو خدماتهما، أو بأي طريقة (وفق تقدير تجاري معقول) قد تضر بالسمعة التجارية المرتبطة بالعلامات التجارية. ويُحظر استخدام أي علامات تجارية كجزء من رابط إلى أي موقع إلكتروني أو منه دون موافقة Safiri الخطية المسبقة. وتعود لصالح Safiri جميع السمعة التجارية الناشئة عن استخدام أي من علاماتها التجارية.

8.4 توافق على عدم: (a) اتخاذ أي إجراء يفرض عبئًا غير معقول على البنية التحتية للتطبيق، (b) استخدام أي جهاز أو برنامج أو إجراء للتدخل أو محاولة التدخل في التشغيل السليم للتطبيق أو أي نشاط يجري فيه، (c) محاولة فك تشفير أو فك ترجمة أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي من البرمجيات التي يتكون منها التطبيق، (d) حذف أو تعديل أي مادة تنشرها Safiri أو أي شخص أو كيان آخر في التطبيق.

8.5 تخضع عناصر معينة من التطبيق للحماية بموجب قوانين المظهر التجاري والعلامات التجارية والمنافسة غير المشروعة وغيرها من القوانين المحلية، ولا يجوز نسخها أو تقليدها كليًا أو جزئيًا بأي وسيلة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر استخدام التأطير أو المواقع المرآة. ولا يجوز إعادة إرسال أي من محتوى Safiri أو المساهمات المقدمة للتطبيق دون موافقة خطية صريحة من Safiri لكل حالة على حدة.

9.1 لا تدّعي Safiri ملكية أي نصوص أو صور أو صور فوتوغرافية أو فيديو أو أصوات أو أي مواد أخرى. ولـ Safiri ترخيص غير حصري وخاليًا من رسوم الملكية وعالميًا وغير قابل للإلغاء لاستخدام هذه المساهمات وتعديلها والحذف منها والإضافة إليها وأدائها علنًا وعرضها علنًا ونسخها وترجمتها، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الترويج لجزء من تطبيق Safiri أو كله وإعادة توزيعه (والأعمال المشتقة منه) بأي صيغ وسائط وعبر أي قنوات إعلامية (بما في ذلك، دون حصر، مواقع الأطراف الثالثة وخلاصاتها). يمكن لـ Safiri مواصلة استخدام مساهماتك بهذه الطرق إذا توقفت عن استخدام تطبيق Safiri. وتوافق كذلك على أن لـ Safiri الحق، وفق تقديرها المنفرد، في حذف أو تعديل أي مساهمات تنشرها على تطبيق Safiri.

10.1 لا تقدم Safiri أو الشركات التابعة لها أو مسؤولونا ومديرونا وموظفونا ووكلاؤنا وموردونا ومرخّصونا المعنيون (يُشار إليهم مجتمعة باسم «أطراف Safiri») أي ضمانات أو إقرارات بشأن محتوى التطبيق والبرمجيات الأساسية، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر دقته أو موثوقيته أو اكتماله أو توقيته. ولا تتحمل أطراف Safiri المسؤولية عن صحة المحتوى أو دقته أو اكتماله أو أي معلومات أخرى تُنقل إلى المستخدم، أو عن الأخطاء أو الهفوات أو الإغفالات فيه، أو عن أي تأخير أو انقطاع في تدفق البيانات أو المعلومات مهما كان سببه. وتوافق على أنك تستخدم التطبيق والمحتوى على مسؤوليتك الخاصة.

10.2 رغم أن Safiri ستراقب التطبيق وتسعى لإصلاح الأخطاء التي تكتشفها أو تُبلّغ بها، فإن أطراف Safiri لا تضمن خلو تشغيل التطبيق أو البرمجيات الأساسية من الأخطاء، أو خلو التطبيق أو خادمه أو محتواه من فيروسات الحاسوب أو العيوب أو ما يماثلها من عناصر ملوثة أو مدمرة. إذا أدى استخدامك للتطبيق أو المحتوى إلى الحاجة لصيانة المعدات أو البيانات أو استبدالها، فلن يكون أي طرف من أطراف Safiri مسؤولًا عن تلك التكاليف.

10.3 يُقدَّم التطبيق والمحتوى «كما هما» و«حسب التوافر» دون أي ضمانات من أي نوع. وتخلي أطراف Safiri مسؤوليتها عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك، دون حصر، القابلية للتسويق وعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة والملاءمة لغرض معين.

11.1 لا يكون أي طرف من أطراف Safiri مسؤولًا، بأي حال، عن أي أضرار أيًا كانت (بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر الأضرار العرضية والتبعية، أو الأرباح الفائتة، أو الأضرار الناتجة عن فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال) الناتجة عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه أو المعلومات الواردة فيه، سواء استندت إلى ضمان أو عقد أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو أي أساس قانوني آخر، حتى لو أُبلغ أحد أطراف Safiri باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار.

11.2 لا تسمح بعض الولايات والبلدان باستبعاد الضمانات الضمنية أو تقييد المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية، لذا قد لا تنطبق عليك القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه. وفي هذه الولايات أو البلدان، تُقيَّد مسؤولية أطراف Safiri الناتجة عن استخدام التطبيق أو المعلومات الواردة فيه أو عدم القدرة على استخدامهما إلى أقصى حد يسمح به القانون.

11.3 لا نتحمل تجاهك المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو إصابات تنتج عن استخدامك رحلة الشريك بالحجز المباشر أو رحلة الشريك عبر رابط عميق (بما في ذلك أي خسارة أرباح أو أعمال أو انقطاع أعمال أو فقدان فرصة تجارية). ويجب عليك طلب الإنصاف من مزوّد النقل المعني من الأطراف الثالثة.

11.4 لا نتحمل تجاهك المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة تنشأ عن رحلة شريك بالحجز المباشر مطلوبة عبر تطبيقنا أو تتعلق بها. إذا واجهت أي مشكلات في رحلة الشريك بالحجز المباشر، فيجب عليك حلها عبر مزوّد رحلة الشريك بالحجز المباشر، وتقر وتوافق على أن سبيلك الوحيد للإنصاف في هذه الظروف يعود في النهاية إلى سائق رحلة الشريك بالحجز المباشر المعني، وليس إلى Safiri.

11.5 لا نتحمل تجاهك المسؤولية عن أفعال أو إغفالات أي سائق لرحلة الشريك بالحجز المباشر. يكون عقدك لرحلة الشريك بالحجز المباشر مع السائق مباشرة، ولذلك يجب توجيه أي مطالبة لديك فيما يتعلق بالسائق إليه. إذا لم تكن متأكدًا من هوية السائق الذي قدم لك رحلة الشريك بالحجز المباشر، فيجب عليك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى مزوّد الرحلة لطلب بيانات السائق. ولتفادي الشك، نستبعد جميع المسؤوليات تجاهك فيما يتعلق برحلة الشريك بالحجز المباشر وسائقيها.

11.6 للتوضيح، لا نقيّد مسؤوليتنا ولا نستبعدها: a) عن الإصابة الشخصية أو الوفاة الناتجة عن إهمالنا؛ b) عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ c) بالقدر الذي لا يمكن فيه تقييد مسؤوليتنا أو استبعادها بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 أو أي قانون آخر سارٍ. ولن نكون مسؤولين تجاهك عن عدم تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تأخيرات المرور غير المتوقعة أو الحريق أو الفيضان أو العاصفة أو الشغب أو الإضراب أو الاضطرابات المدنية أو الحرب أو الحادث النووي أو النشاط الإرهابي.

12.1 توافق على الدفاع عن أطراف Safiri وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو دعاوى أو مطالب، بما في ذلك، دون حصر، الرسوم القانونية والمحاسبية المعقولة، الناشئة عن خرقك لهذه الشروط أو عن وصولك إلى محتوى Safiri و/أو محتوى المستخدم و/أو التطبيق أو استخدامها أو إساءة استخدامها. وستُخطرك Safiri بأي مطالبة أو دعوى أو إجراء من هذا القبيل. وتحتفظ Safiri بحق تولي الدفاع والسيطرة الحصريين على أي مسألة تخضع للتعويض بموجب هذا القسم. وفي هذه الحالة، توافق على التعاون مع أي طلبات معقولة للمساعدة في دفاع Safiri عن تلك المسألة.

13.1 قد تؤدي روابط النص التشعبي في التطبيق إلى مواقع إلكترونية لا تخضع لإدارة Safiri و/أو تشغيلها و/أو سيطرتها. ولا تقبل Safiri أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بالمواد الموجودة على أي موقع إلكتروني لا تشغّله و/أو تتحكم فيه.

14.1 تحتفظ Safiri بحق تقييد هذه الشروط ووصولك إلى كل التطبيق أو محتوى Safiri أو أي جزء منهما، أو تعليقهما أو إنهائهما، وفق تقديرها المنفرد، في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق أو مسؤولية. وتحتفظ Safiri بحق تغيير كل التطبيق أو محتوى Safiri (بما في ذلك محتوى المستخدم) أو أي جزء منه، أو تعليقه أو إيقافه، في أي وقت دون إشعار مسبق أو مسؤولية. وتظل الأقسام التالية من الشروط سارية بعد إنهاء هذه الشروط أو انتهاء مدتها: 8 و9 و11 و12 و13 و16.

15.1 تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

16.1 إذا قضت أي محكمة مختصة ببطلان أي حكم من هذه الشروط، فلا يؤثر بطلانه في صحة الأحكام المتبقية، التي تظل نافذة وسارية بالكامل. ولا يُفسَّر عدم اتخاذ Safiri إجراءً بشأن أي حكم من هذه الشروط أو عدم إنفاذه على أنه تنازل عن ذلك الحكم أو أي حكم آخر فيها. ولا يسري أي تنازل في مواجهة Safiri ما لم يكن مكتوبًا، ولا يُفسَّر أي تنازل من هذا القبيل على أنه تنازل في أي حالة أخرى أو لاحقة. باستثناء ما تتفق عليه Safiri وأنت صراحةً، تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين Safiri بشأن موضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات السابقة أو المعاصرة، الخطية أو الشفهية، بين الطرفين بشأن ذلك الموضوع. وتُدرج عناوين الأقسام للتيسير فقط، ولا يكون لها أي مدلول قانوني. وتعود هذه الشروط بالنفع على خلفائنا والمتنازل إليهم والمرخَّص لهم والمرخَّص لهم من الباطن.