Abre la aplicación de Safiri, inicia sesión o crea una cuenta y elige Enviar paquete. Introduce los lugares de recogida y entrega, los datos de contacto del remitente y destinatario y los detalles del paquete. Elige una oferta disponible, revisa el total y sigue las instrucciones de pago y entrega al transportista.

Safiri ofrece entrega a domicilio y recogida o entrega de paquetes en taquillas, agentes, oficinas de mensajería y estaciones. Las opciones dependen de la ruta y del paquete. Elige entre los lugares y las ofertas disponibles al reservar.

Introduce el número de seguimiento en Seguir un paquete, en esta página, para ver el último estado registrado. Lo encontrarás en el recibo del envío o en el mensaje de reserva. Si no aparece el paquete, comprueba el número y consúltalo con el remitente o el transportista.

Utiliza un embalaje adecuado, protege los artículos frágiles y cierra bien el paquete. Facilita datos precisos del contenido, tamaño y peso, y etiquétalo claramente. Antes de reservar, comprueba los artículos admitidos y los límites de tamaño del transportista, especialmente para artículos frágiles, perecederos o poco habituales.

Introduce los datos del paquete y la ruta para comparar las ofertas disponibles y sus importes totales. Puedes usar el selector de moneda para ver los precios convertidos a una moneda admitida cuando haya un tipo de cambio disponible. Comprueba el importe final, la moneda y los gastos adicionales antes de pagar.

Elige entre los métodos de pago que aparezcan para tu reserva y sigue sus instrucciones. Guarda la confirmación del pago y la referencia del envío. Si se descuenta el dinero pero la reserva no se confirma, contacta con Safiri e indica la referencia de pago antes de volver a pagar.

Espera a recibir el aviso de que el paquete está listo y acude al punto de recogida indicado en la reserva. En una taquilla, sigue las instrucciones y utiliza el código de acceso facilitado. En un agente u oficina de mensajería, lleva el número de seguimiento y cumple los requisitos del personal. Comprueba el horario antes de desplazarte.

Consulta el mensaje o las instrucciones de recogida y comprueba que estés en la taquilla correcta. Si sigues sin poder acceder, contacta con Safiri o con el transportista e indica el número de seguimiento y la ubicación de la taquilla. No compartas tu código de acceso.

Consulta la última actualización de seguimiento y contacta con el transportista mediante los datos del recibo, o pide ayuda a Safiri. Facilita el número de seguimiento y describe el problema. Si hay daños, conserva el embalaje y haz fotos para explicar lo ocurrido.

Contacta cuanto antes con Safiri o con el transportista e indica el número de seguimiento y el cambio que necesitas. Los cambios disponibles, las condiciones de cancelación y los posibles gastos dependen del transportista y de la etapa de entrega. Confirma los nuevos datos y cualquier pago o reembolso antes de continuar.