常见问题
如果仍有疑问或感到困惑，请随时联系我们，我们会一直为您提供帮助。
什么是 Safiri？
Safiri 是覆盖非洲的领先巴士出行数字平台，起步于坦桑尼亚。您可以通过 Safiri 规划行程，比较并购买多家服务提供商的客票，包括主要铁路和巴士公司。Safiri 提供实时行程动态，帮助您更好地规划，并为您的出行提供优惠与折扣。Safiri 一站满足各类出行需求，您还可在线寄送和追踪包裹。您很快也能通过 Safiri 应用购买火车票、船票和机票。
使用 Safiri 需要注册吗？
需要！Safiri 要求客户注册。流程非常简单，只需提供姓名、手机号码、电子邮箱（选填）和密码，以便您购票时收到短信通知。
在这里预订会更贵吗？
不会！票价与运营商提供的价格完全相同，有时甚至更便宜！
我必须打印客票吗？
不需要！购票后，您会收到确认购票及出行详情的消息。登乘时出示发送至手机的短信，即可出行。如果购票时填写了电子邮箱，您也会收到客票邮件，登乘时出示邮件即可。另一个方式是：购票时填写与身份证件一致的完整姓名，登乘时出示证件并告知座位号。运营商核实证件姓名与系统记录一致后，即可允许您出行。
我的客票丢失了
如果购票时填写了与身份证件一致的完整姓名，登乘时只需出示证件并告知座位号。运营商确认您的证件姓名与系统记录一致后，即可允许您出行。如果预订时填写了电子邮箱，客票副本会通过邮件发送，登乘时也可出示该邮件出行。
我输入了错误的电话号码
别担心，您可以更新客票上的电话号码。
第 1 步：在 Safiri 应用中前往“我的客票”。
第 2 步：找到需要更新的客票。
第 3 步：点击客票右下角的“i”图标。
第 4 步：在弹出窗口中修改信息，并按照其他指示操作。
如果仍不确定，请联系呼叫中心或通过 WhatsApp 与我们聊天，我们会将客票发送至您指定的电话号码。
我输入了错误的电子邮箱
别担心，您可以更新客票上的电子邮箱。
第 1 步：在 Safiri 应用中前往“我的客票”。
第 2 步：找到需要更新的客票。
第 3 步：点击客票右下角的“i”图标。
第 4 步：在弹出窗口中修改信息，并按照其他指示操作。
如果仍不确定，请联系呼叫中心或通过 WhatsApp 与我们聊天，我们会将客票发送至您指定的电话号码。
我拼错了姓名或输入了错误的姓名
别担心，您可以更新客票上的姓名。
第 1 步：在 Safiri 应用中前往“我的客票”。
第 2 步：找到需要更新的客票。
第 3 步：点击客票右下角的“i”图标。
第 4 步：在弹出窗口中修改信息，并按照其他指示操作。
如果仍不确定，请联系呼叫中心或通过 WhatsApp 与我们聊天，我们会将客票发送至您指定的电话号码。
可以取消客票并获得退款吗？
可以！您可以取消客票，但退款金额取决于所预订巴士的规定，适用该巴士的退款政策。如需取消客票的更多信息和帮助，请联系呼叫中心或通过 WhatsApp 与我们聊天。
可以更改客票上的出行日期吗？
有可能！是否可以更改取决于所预订巴士的规定，适用该巴士的政策。如需改票的更多信息和帮助，请联系呼叫中心或通过 WhatsApp 与我们聊天。
我错过了巴士，可以退款吗？
根据所预订巴士的规定，适用该巴士的退款政策。旅客错过巴士的原因也会被考虑。但如果证实是旅客自身的过错，将不予退款。如需更多信息，请阅读取消政策、联系呼叫中心，或通过 WhatsApp 与我们聊天。